Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client. Saules & Cendres ne rembourse pas les frais d'expédition engagés pour le retour.

Important — vente finale si ouvert Une fois le produit ouvert, aucun retour ni remboursement ne sera accepté, puisque le contenu numérique inclus aura été rendu accessible ou parce que certains produits ne pourront être propres à la revente.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à info@saulesetcendres.com avant de nous retourner quoi que ce soit. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et articles défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux ou endommagé. Veuillez joindre des photos à l'envoi. Nous évaluerons la situation et procéderons à un échange si applicable.

Échanges

Nous acceptons les échanges uniquement pour les articles non ouverts ou défectueux/endommagés à la livraison.

Remboursements

Si votre retour est approuvé, vous serez remboursée sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du colis.

Pour toute question, contactez-nous à info@saulesetcendres.com.